FAQs

All unsere Bestellungen werden in unserem Lager in Deutschland für euch gepackt und auch von dort versendet.Aktuell versenden wir nur nach Deutschland. Bald wird aber auch der Versand nach Europa möglich sein, wir halten euch auf dem Laufenden.

2-3 Werktage in Deutschland.

Wir bitten um Verständnis, dass es zu Verzögerungen seitens des Versanddienstleisters kommen kann und übernehmen hierfür keine Verantwortung.

Wir berechnen dir für den versicherten Versand innerhalb Deutschlands 4,00€ ? Ab einem Bestellwert von 70,00€ liefern wir versandkostenfrei.

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Den Kauf auf Rechnung bieten wir nicht an. Um später zu bezahlen, kannst du jedoch gerne Paypal als Zahlungsmethode verwenden.

Grundsätzlich raten wir dazu, deinen Schmuck vor dem Duschen oder Schwimmen abzulegen, damit er lange seinen Glanz behält und wie neu aussieht.

Edelstahl ist ein besonders widerstandsfähiges Material, was sich positiv auf die Haltbarkeit der Vergoldung auswirkt und ihn somit wasserfest macht.

Bei vergoldetem 925er Sterling Silber spielt die richtige Pflege eine besonders wichtige Rolle – deshalb haben wir hilfreiche Tipps und Tricks für dich zusammengestellt.

Unser Schmuck wird in ausgewählten Partnermanufakturen aus hochwertigem, rostfreiem und wasserresistentem Edelstahl sowie bunten Schmuckelementen wie Zirkoniasteinen, Süßwasserperlen und Edelsteinen gefertigt. Im Festivalschmuck verwenden wir auch Webarmbänder, Glas und Resin

316L Edelstahl (auch „Stainless Steel“ oder „Chirurgenstahl“) ist besonders robust, langlebig und hypoallergen. Dank seiner hochwertigen Beschaffenheit ist er außerdem wasserfest und behält lange seinen Glanz. 

Unsere Schmuckstücke sind alle nickelfrei, allergiefreundlich und generell frei von allen gesundheitsschädigenden Schwermetallen.

Schade – aber kein Problem! Du kannst ihn selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Bitte habe Verständnis, dass du die Kosten für den Rückversand selbst tragen musst.

Bitte fülle die Widerrufsbelehrung aus und lege sie deiner Rücksendung bei.

Wenn du Versandkosten sparen möchtest und aus der Nähe bist, kannst du deine Retoure auch gerne direkt im Grace in der Bahnhofstraße 9, 66111 Saarbrücken abgeben.

Bitte schreib uns hierzu eine E-Mail mit deinem Namen, deiner Bestellnummer und einem Foto deines Artikels an shop@gracetheconcepstore.com.

Wir werden deine Reklamation schnellstmöglich prüfen und melden uns umgehend bei dir.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir die zurückgesendeten Schmuckstücke auf ihren einwandfreien Zustand. Anschließend veranlassen wir die Rückerstattung über die von dir ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitung einige Werktage dauern kann.